订单已送达,却无法联系到客人?

当您完成订单任务,将订单商品送至规定目的地,却无法联系到客人,您需要按照配送员守则要求,等待客人5分钟,并且在此期间,尽量联系客人。 操作方式如下:



第一步:联系顾客:您需要先联系顾客,以避免用户投诉其不知道您已经送达。


第二步:发送提醒短信。点击「发送提醒取货短信」,系统会给用户发送短信以及推送通知,此刻开始计算您的等待时间。


第三步:等待客人。按照配送守则规定,您需要至少等待客人5分钟。


第四步:上传相关证明。请上传相关证明以确保您到达了目的地并且联系过客人,例如通话记录、目的地环境照片等。此证明用于平台核实事情的真实性,如果不真实的操作,将按照配送守则规定进行惩罚。


第五步:您的决定。您可以继续等待客人,提供良好的服务,也可以离开。后续二次配送费用,由您和客人协商。